Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei Kryplexoryteam Services
Allgemeine Bestimmungen
Bei Kryplexoryteam verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die über Kryplexoryteam.com erworben wurden.
Wir bemühen uns, jeden Rückerstattungsantrag individuell zu prüfen und faire Lösungen zu finden. Alle Rückerstattungen werden gemäß den hier beschriebenen Bedingungen und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland bearbeitet.
Rückerstattungen für Beratungsdienstleistungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich, sofern noch keine umfassenden Beratungsleistungen erbracht wurden.
Für digitale Produkte und Downloads gilt eine 7-tägige Rückgabefrist, es sei denn, der Download wurde bereits vollständig abgeschlossen und genutzt.
Abonnement-Services können bis zu 30 Tage nach Aktivierung storniert werden. Eine anteilige Rückerstattung erfolgt für nicht genutzte Zeiträume.
Rückerstattungsverfahren
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Dienstleistungen von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen sein können, insbesondere personalisierte Beratungsleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, oder Dienstleistungen, die in Zusammenarbeit mit Drittanbietern bereitgestellt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die nicht den in dieser Richtlinie festgelegten Kriterien entsprechen.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:
Kreditkarten: 5-10 Werktage
PayPal: 3-5 Werktage
Banküberweisung: 7-14 Werktage
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage
In Ausnahmefällen, wenn eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich ist, arrangieren wir eine alternative Rückerstattungsmethode in Absprache mit Ihnen.
Ausschlüsse und Sonderfälle
Bestimmte Umstände können dazu führen, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist oder besonderen Bedingungen unterliegt. Dazu gehören bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen, personalisierte Inhalte, die speziell für Sie erstellt wurden, oder Services, die über die regulären Rückgabefristen hinaus genutzt wurden.
In jedem Fall prüfen wir Ihren individuellen Fall sorgfältig und suchen nach fairen Lösungen, auch wenn die Standardbedingungen nicht vollständig zutreffen. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung